Wachten tot uw klanten klagen is te laat. U moet direct na een service, levering of aankoop weten wat de ervaring was. Handmatig klanten nabellen of mailen is omslachtig. Wij automatiseren uw feedback loops zodat u gepersonaliseerde tevredenheidsbevragingen verstuurt, de resultaten direct verzamelt, en deze inzichtelijk maakt.
Wat wij concreet voor u regelen:
Sluit de loop (opvolg- automatisering)
Bij negatieve feedback wordt automatisch een taak voor uw supportteam aangemaakt. Bij positieve feedback wordt de klant gevraagd een publieke review achter te laten.
Datagedreven inzichten
Verzamel en visualiseer metrics zoals NPS (Net Promoter Score) of CSAT (Customer Satisfaction Score) in een overzichtelijk dashboard.
Tijdsgestuurde bevragingen
De tevredenheidsmail of sms wordt automatisch verstuurd direct na een trigger (bv. orderstatus 'geleverd' in ERP, of factuur 'betaald' in administratie).
Onze website loopt op koffie en cookies. Die laatste gebruiken we om te onthouden wat jij fijn vindt. Bovendien leren wij er als digitale bouwers enorm veel van, zodat we de site elke dag een stukje slimmer en strakker kunnen maken. Lees ons cookie beleid.
Cookie Voorkeuren
Noodzakelijk
Noodzakelijk voor het functioneren van de website.
