Wat wij concreet voor u regelen:
Tijdsgestuurde bevragingen
De tevredenheidsmail of sms wordt automatisch verstuurd direct na een trigger (bv. orderstatus 'geleverd' in ERP, of factuur 'betaald' in administratie).
Sluit de loop (opvolg- automatisering)
Bij negatieve feedback wordt automatisch een taak voor uw supportteam aangemaakt. Bij positieve feedback wordt de klant gevraagd een publieke review achter te laten.
Datagedreven inzichten
Verzamel en visualiseer metrics zoals NPS (Net Promoter Score) of CSAT (Customer Satisfaction Score) in een overzichtelijk dashboard.
Kortom: Stop met achteraf handmatig klanten bellen. Krijg snelle, accurate data om de klanttevredenheid direct te verhogen en klantloyaliteit te verbeteren.