De uitdaging: Logistieke complexiteit beheersbaar maken
Ourobouros levert wekelijks verse manden aan een groot netwerk van klanten. Maar achter die manden schuilt een enorme administratieve puzzel:
- Klanten die hun mand willen wijzigen.
- Extra artikelen toevoegen uit de webshop.
- Pauzeren tijdens verlofperiodes.
- Verschillende afhaalpunten beheren.
Handmatig was dit niet langer houdbaar. Ourobouros had nood aan een systeem dat even flexibel is als de natuur zelf.
Onze aanpak: Een intuïtieve tool voor boer én klant
Bij KASTRO hebben we de volledige flow van de klant vertaald naar een maatwerk webapp. Geen standaard webshop, maar een functionele interface waar gebruiksvriendelijkheid centraal staat.
De kracht van de Ourobouros-app:
- Abonnementen op maat: Klanten beheren volledig zelf hun type mand (groenten, fruit of beide) en de grootte ervan. De app verwerkt de wijzigingen automatisch in de wekelijkse picklijsten.
- Flexibele kalender (De Vakantiemodus): Niets zo vervelend voor een klant als een mand die geleverd wordt terwijl ze op reis zijn. Met de ingebouwde verlof-planner kunnen abonnees eenvoudig weken overslaan, wat zorgt voor minder voedselverspilling en een betere klantenservice.
- Cross-selling & Add-ons: Naast de mand kunnen klanten via de app extra bio-producten bijbestellen. Deze worden automatisch aan de factuur en de juiste levering toegevoegd.
- Centraal Dashboard voor de boer: In de back-end heeft de ploeg van Ourobouros een kristalhelder overzicht. Hoeveel manden van welk type moeten er geoogst worden? Welke extra’s moeten er klaarstaan? De app genereert de data die nodig is voor een vlekkeloze logistiek.
Het resultaat: Meer tijd voor de korte keten
Door de automatisatie van de webapp is de administratieve druk bij Ourobouros drastisch verlaagd. Fouten in bestellingen zijn tot een minimum herleid en de klant heeft de volledige controle over zijn eigen gezonde voeding. Kastro bouwde hiermee niet alleen een app, maar een digitale ruggengraat voor een duurzaam bedrijfsmodel.
“Bij KASTRO bouwen we geen software om de software, maar om tijd vrij te maken voor wat echt telt. Voor Ourobouros betekent dat: minder tijd achter de computer, meer tijd op het veld.”
